따져라! 가만있기엔 혜택이 너무 많다.

카드 명세서 확인 중 커피전문점에서 앤디카드로 결제 한 금액이 20%가 아닌 기본 0.5%만 적립 되어있는 것을 확인하게 되었다. 예전에 아래 공지사항을 봤던터라 백화점 내의 매장에서 마셨는가 했지만 내 기억엔 백화점 근처에도 간적이 없었다.

그래서 고객행복센터로 바로 문의 메일을 날렸더니 아래와 같은 답변을 듣게 되었다.

답변에는 어렵게 말을 늘여서 적어 놓았는데 결국엔 커피한잔 마시는데 인터넷(서비스 대상 가맹점 조회)에서 확인하고 마시라는 소리 였다. 바로 따졌더니 아래와 같은 답변이 왔다.

차후에는 상기'서비스 대상 가맹점 조회'에서 확인되지 않는 가맹점 이용 시에는 이렇게 수기적립해 주지 않는 다는 말과 함께 고객님의 서운한 마음에 충분히 공감하며 적립해 준단다.

한번 더 고객님의 입장에서 생각하여 조금 더 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다면서 결국엔 추가 적립 받고 싶으면 인터넷에서 조회 해보고 커피 마시란 소리를 한다.

이런씩으로 나오면 굴비카드 버리겠다고 협박하고 싶었으나 아직 완전 버리기엔 이르다는 생각에 추가적립금만 냠냠 하였다.

따져라! 가만있기엔 혜택이 너무 많다.